Te damos la bienvenida a RITA (marca registrada de FRUTAS INTELIGENTES S.A.C.). En las siguientes líneas podrás dar lectura a los términos y condiciones de uso de la nuestra aplicación. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta que ha leído, entiende y está de acuerdo con las condiciones descritas en esta sección “Términos y Condiciones”, así como por la legislación que se aplique en la República de Perú.
En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en la aplicación (en adelante la “aplicación”) y sus efectos jurídicos, quedarán regidos por las reglas establecidas a continuación y sometidas a la legislación aplicable.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en aplicación entre los usuarios y FRUTAS INTELIGENTES S.A.C. (que, en adelante, se denominará forma indistinta como “Rita” o “la empresa”, o bien “la empresa oferente”, “el proveedor” o “la empresa proveedora”, según convenga al sentido del texto).
Es requisito para comprar en la aplicación de Rita la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. En ese sentido, cualquier persona que realice una transacción en la aplicación de Rita o a través del número telefónico que Rita destine para tal efecto, declara y reconoce, por el solo hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho de la compra de productos a través de esta aplicación.
Rita se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice esta aplicación y/o se realice una compra a través ella.
A continuación, detallamos los Términos y Condiciones:
- REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE.
Para comprar productos en la aplicación, no es necesario estar registrado, pero se sugiere el registro para agilizar el proceso de compra.
El registro de cada usuario se efectuará completando el formulario que aparece en la aplicación y enviando dicho formulario en la sección de “Iniciar Sesión”, lo cual se realiza automáticamente mediante pulsando en el botón digital respectivo. La información ingresada por el usuario al formulario se considerará verdadera, cierta e inequívoca, eximiéndose Rita de cualquier consecuencia generada a causa de información falsa o incorrecta ingresada por el usuario.
En la cuenta del Usuario se podrán visualizar los productos favoritos así como el historial de compras. - CONTRASEÑA.
Una vez registrado, el usuario dispondrá de un nombre y contraseña, que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio web. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad del nombre y su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros por parte del usuario, exime de responsabilidad alguna a Rita. - DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO.
El usuario gozará de los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales, conforme lo establece la Ley Nº29733, Ley de protección de datos personales y podrá ejercerlos de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad.
La sola visita de esta aplicación, en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por Rita, en la forma indicada en l aplicación y en estos Términos y Condiciones. - PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO.
En los contratos ofrecidos por medio de esta aplicación, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos. - ACCESO Y RESTRICCIONES DE LA APLICACION.
Para acceder al despacho del producto seleccionado/comprado, el usuario deberá mostrar el código QR en el escanear en la máquina smart vending Rita, a efectos de que esta proceda al preparado y despacho del producto seleccionado por el usuario. Rita se reserva el derecho de despachar los productos seleccionados en la aplicación, únicamente a través de las máquinas Smart vending Rita que tuvieran -en el momento del despacho- los insumos seleccionados por el usuario.
Para acceder al servicio de delivery en la aplicación, debe ingresar la dirección en donde el Usuario desea que le llegue su pedido. La dirección del Usuario se asociará a una tienda de distribución de Rita, y le mostrará los productos que esa tienda ofrece en ese momento.
Al momento de ingresar la dirección y ser asociado a una tienda, la aplicación podría mostrar restricciones para ser aceptadas por el usuario, y continuar el proceso de compra.
Estas restricciones son:
5.1 Zona de reparto: la aplicación valida que la dirección ingresada pertenece a la zona de reparto de Rita. Si la dirección del usuario no correspondiera a una zona de reparto, será invitado a usar nuestra aplicación para buscar la tienda Rita más cercana.
5.2 Modo de pago: Efectivo o en línea a través de la pasarela de pagos.
5.4 Tienda cerrada: La aplicación indica al usuario si la tienda asociada a la dirección ingresada, se encuentra cerrada. - HORARIO DE ATENCIÓN.
El horario de atención de la aplicación está asociado al horario de atención de las tiendas de reparto y/o del acceso a las máquinas smart vending Rita.
Si las máquinas smart vending Rita y/o tiendas se encuentran cerradas, se podrán visualizar los productos pero no será posible hacer un pedido.
Existen smart vending Rita y/o tiendas con horarios especiales, las cuales dependerán del horario de atención y acceso propio del lugar. - EDICIÓN DE PRODUCTO
El producto elegido por el cliente, se sujeta a la selección total de los insumos y/o del tipo de producto final.
Sobre la sección que te permite añadir productos a su pedido: Cada insumo y/o producto extra representa un costo adicional. - MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO.
Los productos y servicios ofrecidos en esta aplicación, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con: (i) efectivo o (ii) tarjeta de crédito o débito (Visa o MasterCard). En la primera modalidad, el pago se realizará al momento en que se haga entrega del producto y cuando es un producto Rita en Casa, y en la segunda, a través de la pasarela de pagos dentro de la aplicación.
En el caso de haber elegido la opción “pago con efectivo”: Al momento de realizar el check out, se dispone de un espacio para colocar el monto en efectivo con el que se efectuará el pago. De esa manera, la persona que realizará la entrega podrá entregar el vuelto correspondiente, de ser el caso. Rita NO asume responsabilidad sobre la entrega de vuelto adecuado si el Usuario no ingresó el monto correcto con el que efectuará el pago.
La aplicación de Rita no almacena información sobre las tarjetas. - FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO.
A través de esta aplicación, la empresa realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que la misma aplicación ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Rita valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio web, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Rita, será requisito esencial para la formación del consentimiento.
Para validar la transacción, mientras usted realiza el proceso de compra online (aplicación), Rita verifica lo siguiente:
a) El precio del producto de la orden.
b) El medio de pago ofrecido por el usuario.
c) Si fuera usuario registrado, que los datos registrados por el cliente en la aplicación coinciden con los proporcionados al efectuar la aceptación de la oferta.
d) La dirección indicada por el usuario para la entrega del producto se encuentre dentro de las zonas de reparto indicadas por Rita en el sitio web.
e) Que la tienda asignada y/o las máquina smart vending Rita tengan el producto ofertado.
La validación de datos se realiza en tiempo real, el sistema de la aplicación está construido para hacer las validaciones durante el proceso de compra. Al finalizar la compra, Rita muestra una pantalla de confirmación del pedido y además envía un correo electrónico a la cuenta que el Usuario brinda en el check out con dicha información. - DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.
La máquina smart vending Rita elegida por el usuario al momento del despacho y, en caso de Rita en Casa, la información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos de entrega se sujetarán a la disponibilidad exclusiva de Rita. - VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LOS PRODUCTOS CONTENIDOS EN ESTE SITIO.
La disponibilidad, precios y contenidos de los Productos de Rita pueden variar de acuerdo a cada máquina smart vending Rita, provincia y distrito.
Los precios de los productos y servicios publicados en esta aplicación, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Rita podrá modificar cualquier información, incluyendo el precio, contenida en esta aplicación en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a Rita sujeta a las condiciones de validación que se indican en el número 9, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción. - LIBRO DE RECLAMACIONES
Ponemos a disposición de nuestros Usuarios en Libro de Reclamaciones que figura en nuestra página web www.rita.com.pe.
